некомпетентность

Тайный покупатель

от 04.12  |  Все новости

На сайте появились возможности «нанять тайного покупателя» и «стать тайным покупателем».

Что такое «тайный покупатель»?

Это технология оценки качества ваших товаров и услуг, которая позволяет оценить ваших сотрудников c точки зрения ваших клиентов. Тайный покупатель общается с вашими сотрудниками, создает конфликтные ситуации, предъявляет претензии.

Как стать тайным покупателем на сайте «neterpi.ru»?

После авторизации перейдите на свою личную страницу и кликните на ссылку «Я тайный покупатель». В появившейся форме нужно подкрепить вашу самую злую фотографию. Эта фотография будет анонимно выводиться на странице nezlite.ru. Организация, желающая нанять тайного покупателя, будет выбирать его именно по фотографиям, опубликованные на странице nezlite.ru. Если выберут вас, вы получите подробную инструкцию, что нужно делать и какое вознаграждение вы получите за участие.

Как нанять тайного покупателя?

Кликните на ссылку «Найми тайного покупателя» на главной или на своей личной странице. Заполните форму, оплатите услугу.

Что я получу после проверки тайным покупателем?

Вы получите подробный отчет со следущей информацией:

  • насколько качественно работают ваши сотрудники, контактирующие с клиентами;
  • как сотрудники выходят из критических, конфликтных ситуаций;
  • компетенты ли ваши сотрудники в области предлагаемых товаров/услуг;
  • умеют ли объяснять доступным языком, понятным для рядового клиента;
  • стремятся ли они к тому, чтобы продажа состоялась, и что конкретно делают для этого;
  • а также общие пожелания для улучшения сервиса.


Нравится