наглость

Техники ТВТ незаконно взяли деньги при установке

16 ноября приблизительно в 12 часов дня ко мне домой пришли техники ТВТ, чтобы установить интернет. Меня к сожалению дома не было, присутствовала только моя теща. После проведения кабеля установщики принялись создавать подключение. Увидев что на компьютере стоит ОС Windows Vista сказали что за установку на Windows Vista необходимо доплатить 200 рублей. Теща естественно в этом не разбирается и отдала им деньги. Позвонила мне сказала что вот мол 200 рублей еще взяли. Я возмущенный звоню в тех.поддержку спрашиваю правомерно ли техники взяли 200 рублей. Нет говорят установка одной точки (одного компьютера) входит в установку (бесплатно) и от ОС системы не зависит.
К сожалению никакой квитанции негодяи не оставили.
Сегодня иду в офис писать претензию, не знаю получиться ли добиться извинений и возврата денег. Но хоть по шее надеюсь надают мерзавцам.
В любом случае будьте бдительны товарищи! )

Комментарии

Мда, решили навариться ребята. Претензию начальнику установщиков. И советую в претензии указать точный адрес и время установки и имена установщиков(описать визуально, если не знаете имен). Потом письменный ответ сюда не забудьте выложить, интересно, что напишут :)
Любые вызовы техников фиксируются в базе организации. Так что достаточно будет указать дату, время, адрес (или номер договора) и по этим данным они смогут установить номер бригады обслуживающих вызов. А вот говорить Вам их имена или наказывать недобросовестных работников - это дело организации, так сказать, на их совести (в виду отсутствия квитанции на дополнительные услуги).
Хотя судя по этой фразе "Нет говорят установка одной точки (одного компьютера) входит в установку (бесплатно) и от ОС системы не зависит." Вы вполне можете сослаться на ненадлежащее исполнение условий договора о предоставлении услуг.
Так что читаем внимательно договор и вперёд в офис ТВТ отстаивать свои права.
до ТВТ добрался только сегодня
претензию приняли, ждем ответа..
на прошлой неделе со мной связался один из техников ТВТ, сказал что деньги были взяты ошибочно. в субботу пришли и вернули деньги.
претензия удовлетворена, не смотря на то, что ни квитанции ни чека у меня не было, за что спасибо руководству ТВТ. однако не знаю какие меры были приняты относительно техников.
а посему будьте бдительны товарищи, уточняйте за что беруться деньги, требуйте квитанции, убеждайтесь что Вас не обманывают.
Нравится