Не могу получить справку для пенсионного фонда

Добрый день. Я проработала на РТИ 10 с лишним лет в молодые годы, что должно способствовать выходу на пенсию на 5 лет раньше "за вредность". Сейчас мне исполняется 50 лет. В пенсионном фонде попросили справку за определенный период с места работы. За ней я обратилась в отдел кадров ЗАО "КВАРТ" на что мне ответили: "Приходите через 2 недели". Через 2 недели оказалось, что та женщина уже ушла в отпуск и ничего не сделала. Молодая девушка сказала: "приходите еще через 2 недели, я попробую сделать". Через 3-4 недели она сделала, но как оказалось допустила ошибку, пенсионный фонд не принял её. Затем через 2 недели они её исправили.

20.06.2010 пенсионный фонд запросил еще справку с бухгалтерии того же ЗАО "КВАРТ" и просил обязательно принести до 25.07.2010г. В этот раз я написала письмо в котором просила составить справку для предоставления в пенсионный фонд для начисления пенсии за определенный период и выслать мне обратно почтой до 15.07.2010 либо позвонить мне, чтобы я забрала лично. Письмо отправила с уведомлением, как ценное с описью. Уведомление пришло через 4 дня. А вот ответа от них до сих пор не поступало. Звонила в бухгалтерию, а мне там сказали: "Бухгалтер в отпуске, звоните в августе. А свое письмо надо за полгода писать, это справка долго делается, потому как нужно идти в архив".

Вопросы:
1)Подскажите пожалуйста могу ли я как то обязать их выдать мне справку до 25.07.2010? 2)Как мне сейчас поступить?
3)И еще засчитывается ли в качестве трудового стажа период дикрета? Дело в том, что в эти 10 лет( с 1978 по 1989г.) я 2 раза была в дикретном по 1.5 года. Сотрудники кадрового отдела говорят якобы, он делит мой трудовой стаж, которые не суммируются и что я зря теряю их и свое время, на пенсию меня раньше срока все равно не отпустят. Правы ли они?