безнаказанность

Отказались принять возврат

New Yorker, Казань
Мне подруга купила 10 дней назад головной убор в этом магазине. Он оказался мне мал, мы хотели пойти поменять в тот же день, но она сказала, что это был самый большой размер(она уточняла). Тогда я решил положить её в машину, и когда будет по пути вернуть. Заехал сегодня и мне сказали, что возвраты принимаются только в будни, что якобы у них бухгалтерия не работает в субботу и воскресенье(хотя продают они могут каждый день). Я пытался объяснить, что мне не удобно в будни будет приехать, сказали, что может кто то другой за меня.

Законно ли мне отказали? Что сказать в следующий раз?

И еще вопрос, мне тут подруга сказала, что если в магазине ценник товара на витрине допустим на 10 рублей, а на кассе пробивают за 15 рублей, объяснив, что ценник забыли поменять. То в этом случае они обязаны пробить товар за 10 рублей. Это правда, какая статья?

Заранее спасибо

Комментарии

Вернуть обязаны в течение 10-и дней, кажись, а не в день обращения...
То есть вариант - в первую субботу вы оставляете шляпку, а во вторую - забираете деньги.
в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О зашите прав потребителей":

согласно ст. 25 Закона: п.1 Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

п. 2 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

по поводу цены:

Статья 432. ГК РФ Основные положения о заключении договора
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.


ст. 433 ГК РФ Момент заключения договора
1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Статья 435 ГК Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Статья 436 ГК РФ Безотзывность оферты
Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

Подытоживая хотим отметить: деньги вам за товар обязаны были вернуть в течение 3-х дней с момента обращения; цена товара на ценнице должна соответствовать цене при покупке, иначе это нарушение требований законодательства о защите прав потребителей - ст. 10 Закона (Информация о товаре);

Нравится